Unsere Datenschutzerklärung

PokerHero („PokerHero“, „wir“, „uns“) wird von dem Einzelunternehmer Siarhei Herashchanka betrieben, eingetragen in Georgien unter der Identifikationsnummer 322434727, mit Anschrift im Dorf Kolobani, Gemeinde Abascha, Georgien. Wir sind der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten.

Für alle Datenschutzanliegen schreib an support@pokerhero.gg.

Diese Erklärung gilt nicht für Websites Dritter, auf die wir verlinken, etwa Discord, PayPal oder Google. Dort gelten deren eigene Datenschutzerklärungen.

Kontodaten: die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest. Wenn du die Google-Anmeldung nutzt, erhalten wir zusätzlich deinen Namen und deine Google-Konto-ID. Wir sehen oder speichern niemals ein Passwort, da die Anmeldung über einen Magic Link oder Google erfolgt.

Trainingsdaten: die Packs, die du besitzt und lädst, die Ranges, die du erstellst oder bearbeitest, die Entscheidungen, die du im Trainer triffst, und die daraus berechneten Statistiken (Genauigkeit, Fehler, Handvolumen).

Daten von Coaching-Hubs: Wenn du einem Hub beitrittst oder einen betreibst, speichern wir deine Mitgliedschaft, dein Team und deine Rolle sowie Videos, Playlists und andere Materialien, die ein Coach hochlädt.

Supportdaten: Name, E-Mail-Adresse und Nachricht, die du über das Supportformular auf pokerhero.gg oder per E-Mail sendest, zusammen mit unserer Antwort.

Zahlungsdaten: Zahlungen werden von PayPal verarbeitet. Wir erhalten eine Transaktions-ID, den Betrag, den Status und was gekauft wurde. Deine Kartennummer oder deine PayPal-Zugangsdaten erhalten wir nie.

Geräte- und technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Betriebssystemangaben, Serverprotokolle und ein Geräte-Fingerprint, den die App nutzt, um Konten zu schützen, Account-Sharing zu erkennen und Missbrauch zu verhindern.

Analysedaten der Marketing-Website: aufgerufene Seiten, Herkunft des Besuchs und ungefährer Standort. Diese Daten werden mit Google Analytics 4 erhoben; Cookies werden nur gesetzt, wenn du zustimmst (siehe „Cookies und ähnliche Technologien“).

Wir fragen keine sensiblen Daten ab, etwa zu Gesundheit, Religion oder politischen Ansichten, und du solltest sie nicht in Supportnachrichten aufnehmen.

Soweit die DSGVO oder die UK GDPR gilt, stützt sich jede der folgenden Verwendungen auf die in Klammern angegebene Rechtsgrundlage.

Um dein Konto zu erstellen, den Trainer zu betreiben, deinen Fortschritt zu speichern und geräteübergreifend zu synchronisieren [Erfüllung unseres Vertrags mit dir].

Um Käufe, kostenpflichtige Updates und Erstattungen über PayPal abzuwickeln und die gesetzlich vorgeschriebenen Buchhaltungsunterlagen zu führen [Vertrag; rechtliche Verpflichtung].

Um den Coaches und Mitarbeitenden eines Hubs die Trainingsstatistiken der Schüler in diesem Hub anzuzeigen, was Teil der Funktionsweise von Hubs ist [Vertrag, sowohl mit dem Schüler als auch mit der Schule].

Um Supportanfragen zu beantworten [Vertrag oder unser berechtigtes Interesse, Menschen zu helfen, die uns kontaktieren].

Um Konten zu schützen, Betrug und Account-Sharing zu erkennen und unsere Bedingungen durchzusetzen, auch mittels Geräte-Fingerprinting [berechtigte Interessen: Schutz von Nutzern, Erstellern und dem Dienst].

Um den Traffic der Marketing-Website zu messen und zu sehen, welche Kanäle Anmeldungen bringen [Einwilligung für Analyse-Cookies; berechtigtes Interesse für aggregierte Attribution ohne Cookies].

Um Service-E-Mails zu senden, etwa Anmeldelinks, Belege und wichtige Änderungen am Dienst oder an diesen Dokumenten [Vertrag].

Um Kontoinhabern E-Mails über Neuigkeiten von PokerHero zu senden, etwa neue Funktionen und Packs [berechtigtes Interesse, Kunden über unseren eigenen Dienst zu informieren, oder deine Einwilligung, wo das Gesetz sie verlangt]. Siehe „E-Mails von uns“.

Wir nutzen deine Daten nicht für automatisierte Entscheidungen, die dir gegenüber rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung entfalten.

Unbedingt erforderlich: Die App setzt ein Session-Cookie, damit du angemeldet bleibst. Die Marketing-Website speichert deine Cookie-Auswahl im Local Storage deines Browsers (ph_promo_consent) und merkt sich, wenn du im Sprachumschalter eine Sprache wählst, diese in einem Cookie (NEXT_LOCALE). Diese sind immer aktiv.

Kampagnen-Attribution: Wenn du über einen Link mit utm_*-Parametern kommst, speichert pokerhero.gg diese im Session Storage (ph_promo_source). Der Browser löscht sie, wenn du den Tab schließt. Wir hängen sie an Links zu app.pokerhero.gg an, um zu sehen, aus welcher Kampagne eine Anmeldung stammt. Links ohne diese Parameter erhalten utm_source=promo.

Analyse: Google Analytics 4 setzt seine Cookies (_ga, _ga_*) erst, nachdem du sie im Cookie-Banner akzeptiert hast; die IP-Anonymisierung ist aktiviert. Bis zu deiner Zustimmung läuft das Google-Tag im Consent Mode mit verweigerter Speicherung. Es setzt keine Cookies und sendet Google nur begrenzte, cookielose Signale.

Wir verwenden keine Werbe- oder seitenübergreifenden Tracking-Cookies. Du kannst deine Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder Cookies und Websitedaten in deinem Browser löschen.

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeiten: Hetzner Online GmbH, die unsere Server und Datenbank in Deutschland hostet; Loops (Loops.so, USA), das unsere E-Mails versendet; und Google für Anmeldung und Analyse.

PayPal, das deine Zahlung als eigenständiger Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeitet.

Dein Coach und die Mitarbeitenden des Hubs, wenn du einem Coaching-Hub beitrittst. Sie können deine Hub-Mitgliedschaft und deine Trainingsstatistiken für diesen Hub sehen.

Behörden, Gerichte oder professionelle Berater, wenn das Gesetz es verlangt oder wir Rechtsansprüche begründen, ausüben oder verteidigen müssen.

Ein Käufer oder Rechtsnachfolger, falls PokerHero umstrukturiert oder verkauft wird. Diese Erklärung würde weiterhin für deine Daten gelten.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für gezielte Werbung weiter.

PokerHero wird von Georgien aus betrieben. Unsere Server und unsere Datenbank werden von Hetzner in dessen Rechenzentrum in Falkenstein, Deutschland, gehostet. Einige Anbieter, darunter Loops, Google und PayPal, können Daten in den USA oder anderen Ländern verarbeiten.

Werden personenbezogene Daten von Personen im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss übermittelt, einschließlich Georgien, stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln, das EU–US Data Privacy Framework, sofern der Anbieter zertifiziert ist, oder eine andere rechtmäßige Garantie.

Konto-, Trainings- und Hub-Daten: solange dein Konto aktiv ist. Nach der Löschung deines Kontos werden sie innerhalb von 30 Tagen gelöscht und innerhalb weiterer 90 Tage aus den Backups entfernt.

Supportnachrichten: 24 Monate nach Ende der Konversation.

Sicherheitsprotokolle und Geräte-Fingerprints: bis zu 12 Monate.

Google-Analytics-Daten: 14 Monate.

Zahlungs- und Rechnungsunterlagen: so lange, wie Steuer- und Handelsrecht es verlangen, bis zu 10 Jahre.

Der gesamte Datenverkehr ist bei der Übertragung verschlüsselt (HTTPS). Zugriff auf Produktionsdaten haben nur Personen, die ihn für den Betrieb des Dienstes brauchen. Es gibt keine Passwörter, die abfließen könnten, da die Anmeldung über Magic Links oder Google erfolgt. Kein System ist vollkommen sicher; betrifft eine Datenpanne deine Daten, benachrichtigen wir dich und die zuständigen Behörden, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Je nach Wohnort kannst du von uns Auskunft über deine Daten, ihre Berichtigung, Löschung, Herausgabe in einem übertragbaren Format oder die Einschränkung ihrer Nutzung verlangen. Du kannst außerdem einer Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen widersprechen und deine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die bereits erfolgte Verarbeitung berührt.

Du kannst dein Konto in den Kontoeinstellungen der App löschen oder per E-Mail an support@pokerhero.gg. Für andere Anliegen schreib uns von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Möglicherweise müssen wir deine Identität überprüfen; wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist, in der Regel innerhalb eines Monats.

Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutzbehörde beschweren: in Georgien beim Personal Data Protection Service; im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz bei der Behörde deines Wohn- oder Arbeitsorts. Wir würden uns freuen, wenn wir dein Anliegen zuerst selbst klären dürften.

Wenn du in Kalifornien wohnst, hast du das Recht, über deine personenbezogenen Informationen Auskunft zu erhalten, sie löschen und berichtigen zu lassen, sowie das Recht, wegen der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligt zu werden. Wir verkaufen oder teilen keine personenbezogenen Informationen im Sinne des CCPA.

Service-E-Mails wie Anmeldelinks, Belege und Hinweise auf wichtige Änderungen gehören zum Betrieb deines Kontos; du kannst sie daher nicht abbestellen, solange dein Konto besteht.

Gelegentlich senden wir auch E-Mails über Neuigkeiten von PokerHero, etwa neue Funktionen und Packs. Jede davon enthält einen Abmeldelink, und eine Abmeldung wirkt sich nicht auf dein Konto aus. Loops versendet diese E-Mails für uns und kann erfassen, ob eine E-Mail zugestellt und geöffnet wurde, damit wir das auswerten können.

PokerHero ist nur für Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von jüngeren Personen. Wenn du glaubst, dass eine minderjährige Person ein Konto erstellt hat, kontaktiere uns und wir löschen es.

Wenn sich unsere Praktiken ändern, aktualisieren wir diese Seite und das Datum „zuletzt aktualisiert“. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich in der App oder per E-Mail, bevor sie wirksam werden.

Schreib an support@pokerhero.gg oder nutze das Supportformular auf der FAQ-Seite. Postanschrift: Individual Entrepreneur Siarhei Herashchanka, Dorf Kolobani, Gemeinde Abascha, Georgien. Identifikationsnummer: 322434727.