Términos del servicio

PokerHero es una herramienta de estudio de póker. Ofrece packs de charts con estrategia de preflop y postflop, un trainer que evalúa tus decisiones frente a esos packs y al solver, análisis de tu progreso y hubs de coaching para escuelas.

PokerHero es únicamente software educativo. No ofrece juegos de azar ni juego con dinero real, no custodia fondos y no constituye asesoramiento financiero. PokerHero no está afiliado ni respaldado por ningún operador de póker.

Debes tener al menos 18 años y la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante donde vives. Además, las leyes que te aplican deben permitirte usar un servicio como este.

Inicias sesión con un enlace mágico o con Google, así que protege el acceso a ese email o cuenta de Google. Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta. Avísanos de inmediato en support@pokerhero.gg si crees que otra persona ha accedido a ella.

Cada cuenta es para una sola persona. Salvo que acordemos otra cosa por escrito, no puedes compartir, vender ni transferir tu cuenta. Usamos la huella digital del dispositivo para detectar cuentas compartidas y podemos limitar una cuenta que se esté compartiendo.

PokerHero está pensado para estudiar fuera de la mesa. Muchas salas de póker online y en vivo prohíben la asistencia en tiempo real durante el juego. Solo tú eres responsable de cumplir las normas de cada operador y sala en la que juegues.

No somos responsables de ninguna medida que un operador tome contra tu cuenta, incluidos límites, cierre o confiscación de ganancias.

Todas las compras, incluidos los packs de charts, las actualizaciones de pago de packs y cualquier suscripción, se completan dentro de app.pokerhero.gg con PayPal. Los creadores fijan los precios de los packs y ves el precio antes de pagar. El precio mostrado es el importe total que cobramos; no añadimos impuestos ni comisiones. PayPal o tu banco pueden cobrar sus propias comisiones, por ejemplo por cambio de divisa, según sus condiciones.

Una compra te da una licencia para usar el pack conforme a la sección «Packs de charts y tu licencia» más abajo; no compras el contenido en sí. Algunas actualizaciones de un pack que tienes son gratuitas. Las revisiones grandes pueden venderse como actualización de pago, siempre indicada como tal.

Si contratas una suscripción, se renueva automáticamente hasta que la canceles. Puedes cancelarla en la app en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y conservas el acceso hasta entonces.

Como los packs son contenido digital disponible en cuanto lo compras, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión. Reembolsamos una compra si el pack difiere sustancialmente de su descripción. Para pedir un reembolso, escribe a support@pokerhero.gg en un plazo de 14 días desde la compra y explica qué es diferente. Si confirmamos el problema, retiramos tu acceso al pack y reembolsamos el pago íntegro por PayPal.

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, normalmente tienes 14 días para desistir de una compra online. En el caso del contenido digital, pierdes ese derecho en cuanto empieza el acceso, pero solo si antes de pagar solicitaste expresamente el acceso inmediato y reconociste que perderías el derecho de desistimiento. Si no diste ese consentimiento, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la compra escribiendo a support@pokerhero.gg, y te reembolsaremos por PayPal en un plazo de 14 días desde tu solicitud.

Nada de lo dispuesto en estos términos afecta a tus derechos legales como consumidor, incluidos tus derechos si el contenido es defectuoso o no se corresponde con su descripción.

El contenido de los packs pertenece a sus creadores o a nosotros. Cuando compras un pack o se te da acceso a él, obtienes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlo en tu propio estudio dentro de PokerHero. La licencia dura mientras tu cuenta esté activa y en regla.

No puedes copiar, exportar, capturar para distribuir, publicar, compartir, revender ni poner de ningún otro modo el contenido de los packs a disposición fuera de PokerHero. Tampoco puedes usarlo para entrenar o crear un producto competidor.

Los packs son modelos de estrategia construidos a partir del trabajo con solvers y del criterio de los coaches. No garantizamos que sean óptimos, completos ni que estén libres de errores.

Tu contenido incluye los rangos que creas, los vídeos y materiales que suben los coaches y los mensajes que nos envías. Sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, almacenarlo, copiarlo, procesarlo y mostrarlo, solo en la medida necesaria para operar y mejorar el servicio para ti y para el hub con el que lo compartes. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo las copias que debamos conservar por ley o que permanezcan en copias de seguridad durante un tiempo limitado.

Confirmas que tienes los derechos sobre todo lo que subes, incluido el permiso de cualquier persona identificable en un vídeo. Podemos retirar contenido que incumpla estos términos o la ley. Para denunciar contenido que infrinja tus derechos, escribe a support@pokerhero.gg con los detalles.

Configuramos hubs de coaching para escuelas y coaches en condiciones acordadas individualmente. Cuando un acuerdo escrito independiente con una escuela contradiga estos términos, ese acuerdo prevalece para el hub de la escuela.

Si gestionas un hub, eres responsable del material que subes y asignas, de cómo usas los datos de tus alumnos y de tu relación con ellos. No somos parte de tus acuerdos de coaching.

Si te unes a un hub, sus coaches y su personal pueden ver tu pertenencia y tus estadísticas de entrenamiento en ese hub. Si abandonas el hub, pierden el acceso a tu actividad futura.

Te comprometes a no hacer nada de lo siguiente: compartir, revender o redistribuir el contenido de los packs; hacer scraping del servicio o acceder a él con bots o herramientas automatizadas que no proporcionemos nosotros; aplicar ingeniería inversa al servicio o eludir los controles de acceso o los límites de dispositivos; buscar vulnerabilidades en el servicio sin nuestro permiso por escrito; interferir en el servicio o sobrecargarlo; suplantar a otra persona o crear varias cuentas para abusar de pruebas o referidos; acosar a otros usuarios o subir contenido ilícito; o usar el servicio para infringir cualquier ley o las normas de cualquier operador.

El nombre y el logotipo de PokerHero, los sitios web, la app, el trainer y su software y diseño nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Aparte de las licencias descritas en estos términos, nada te otorga derechos sobre ellos. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos libremente.

Algunas partes del servicio dependen de terceros: PayPal para los pagos, Google para el inicio de sesión y la analítica y Discord para nuestra comunidad. Sus propios términos y políticas de privacidad rigen tu uso de ellos, y no somos responsables de ellos.

Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores. Podemos cambiar, añadir o eliminar funciones, incluido dejar de ofrecer una función o un pack, de pago o gratuito. Avisaremos con una antelación razonable cuando sea posible. No se debe reembolso ni compensación por estos cambios, salvo que la ley lo exija.

En la medida en que la ley lo permita, el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Excluimos las garantías implícitas como la comerciabilidad, la idoneidad para un fin concreto y la no infracción.

El póker implica varianza y riesgo. No prometemos resultados, ganancias ni mejoras por usar PokerHero, y eres responsable de tus propias decisiones en la mesa.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante o ganancias perdidas, pérdida de datos o de reputación, ni de ningún resultado en el póker. Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, como la responsabilidad por fraude, por muerte o lesiones causadas por negligencia, o tus derechos imperativos como consumidor.

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Si eliminas tu cuenta, pierdes el acceso a tus packs y datos, y las compras no se reembolsan, salvo lo previsto en «Reembolsos y tu derecho de desistimiento».

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si la ley nos lo exige o si necesitamos proteger a otros usuarios o el servicio. Cuando sea razonable, te explicaremos antes el motivo y te daremos la oportunidad de corregir el problema.

Las secciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación seguirán aplicándose después, incluidas las relativas a las licencias que concediste, la propiedad intelectual, la exención de garantías, la limitación de responsabilidad y la ley aplicable.

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios importantes se notificarán en la app o por email al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando el servicio después, aceptas los nuevos términos; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que se aplique el cambio. Los cambios menores, como aclaraciones o correcciones, surten efecto cuando se publican aquí.

Estos términos se rigen por las leyes de Georgia, y los tribunales de Georgia son competentes para cualquier disputa. Si eres consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante sus tribunales.

Antes de iniciar un procedimiento formal, ponte en contacto con support@pokerhero.gg para que podamos intentar resolver el problema de manera informal.

Estos términos, junto con la Política de privacidad y cualquier acuerdo de hub independiente, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el servicio. Si un tribunal considera inaplicable alguna disposición, el resto de estos términos sigue vigente. Si no ejercemos un derecho, no renunciamos a él. Podemos transferir estos términos a una empresa sucesora; tú no puedes transferirlos sin nuestro consentimiento.

Esto es una traducción de estos términos; en caso de discrepancia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Escribe a support@pokerhero.gg o usa el formulario de soporte de la página de FAQ. Dirección postal: Individual Entrepreneur Siarhei Herashchanka, pueblo de Kolobani, municipio de Abasha, Georgia. Número de identificación: 322434727.