Politique de confidentialité

PokerHero (« PokerHero », « nous ») est exploité par l'entrepreneur individuel Siarhei Herashchanka, immatriculé en Géorgie sous le numéro d'identification 322434727, dont l'adresse est le village de Kolobani, municipalité d'Abasha, Géorgie. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à support@pokerhero.gg.

Cette politique ne couvre pas les sites tiers vers lesquels nous renvoyons, comme Discord, PayPal ou Google. Leurs propres politiques de confidentialité s'y appliquent.

Données de compte : l'adresse email avec laquelle vous vous connectez. Si vous utilisez la connexion Google, nous recevons aussi votre nom et l'identifiant de votre compte Google. Nous ne voyons ni ne stockons jamais de mot de passe, car la connexion se fait par lien magique ou par Google.

Données d'entraînement : les packs que vous possédez et chargez, les ranges que vous créez ou modifiez, les décisions que vous prenez dans le trainer et les statistiques calculées à partir de celles-ci (précision, erreurs, volume de mains).

Données des hubs de coaching : si vous rejoignez ou gérez un hub, nous conservons votre adhésion, votre équipe et votre rôle, ainsi que les vidéos, playlists et autres supports importés par un coach.

Données d'assistance : le nom, l'adresse email et le message que vous envoyez via le formulaire d'assistance de pokerhero.gg ou par email, ainsi que notre réponse.

Données de paiement : les paiements sont traités par PayPal. Nous recevons un identifiant de transaction, le montant, le statut et ce qui a été acheté. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte ni vos identifiants PayPal.

Données techniques et relatives à l'appareil : adresse IP, informations sur le navigateur et le système d'exploitation, journaux serveur et une empreinte d'appareil que l'application utilise pour protéger les comptes, détecter le partage de comptes et prévenir les abus.

Mesure d'audience du site vitrine : pages consultées, provenance et localisation approximative. Ces données sont collectées avec Google Analytics 4, et les cookies ne sont déposés que si vous les autorisez (voir « Cookies et technologies similaires »).

Nous ne demandons pas de données sensibles, telles que la santé, la religion ou les opinions politiques, et vous ne devriez pas en inclure dans vos messages au support.

Lorsque le RGPD ou le UK GDPR s'applique, chaque utilisation ci-dessous repose sur la base légale indiquée entre crochets.

Pour créer votre compte, faire fonctionner le trainer, enregistrer votre progression et la synchroniser entre vos appareils [exécution de notre contrat avec vous].

Pour traiter les achats, les mises à jour payantes et les remboursements via PayPal, et tenir la comptabilité exigée par la loi [contrat ; obligation légale].

Pour montrer aux coachs et au staff d'un hub les statistiques d'entraînement des élèves de ce hub, ce qui fait partie du fonctionnement des hubs [contrat, avec l'élève comme avec l'école].

Pour répondre aux demandes d'assistance [contrat, ou notre intérêt légitime à aider les personnes qui nous contactent].

Pour sécuriser les comptes, détecter la fraude et le partage de comptes et faire respecter nos Conditions, y compris au moyen de l'empreinte d'appareil [intérêts légitimes : protéger les utilisateurs, les créateurs et le service].

Pour mesurer le trafic du site vitrine et savoir quels canaux amènent des inscriptions [consentement pour les cookies d'analyse ; intérêt légitime pour une attribution agrégée sans cookies].

Pour envoyer des emails de service, comme les liens de connexion, les reçus et les changements importants du service ou de ces documents [contrat].

Pour envoyer aux titulaires de compte des emails sur les nouveautés de PokerHero, comme les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux packs [intérêt légitime à informer nos clients sur notre propre service, ou votre consentement lorsque la loi l'exige]. Voir « Nos emails ».

Nous n'utilisons pas vos données pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou similairement significatifs à votre égard.

Strictement nécessaires : l'application dépose un cookie de session pour vous garder connecté. Le site vitrine enregistre votre choix en matière de cookies dans le local storage de votre navigateur (ph_promo_consent) et, si vous choisissez une langue dans le sélecteur de langue, la mémorise dans un cookie (NEXT_LOCALE). Ils sont toujours actifs.

Attribution des campagnes : si vous arrivez via un lien comportant des paramètres utm_*, pokerhero.gg les conserve dans le session storage (ph_promo_source). Le navigateur les efface à la fermeture de l'onglet. Nous les ajoutons aux liens vers app.pokerhero.gg pour savoir de quelle campagne provient une inscription. Les liens sans ces paramètres reçoivent utm_source=promo.

Mesure d'audience : Google Analytics 4 ne dépose ses cookies (_ga, _ga_*) qu'après votre acceptation dans la bannière cookies, et l'anonymisation de l'IP est activée. Tant que vous n'avez pas accepté, la balise Google fonctionne en Consent Mode avec tout stockage refusé. Elle ne dépose aucun cookie et n'envoie à Google que des signaux limités, sans cookies.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traçage intersites. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en pied de page, ou effacer les cookies et données du site dans votre navigateur.

Des prestataires qui traitent des données pour notre compte dans le cadre d'un accord de traitement des données : Hetzner Online GmbH, qui héberge nos serveurs et notre base de données en Allemagne ; Loops (Loops.so, États-Unis), qui envoie nos emails ; et Google, pour la connexion et la mesure d'audience.

PayPal, qui traite votre paiement en tant que responsable de traitement indépendant, selon sa propre politique de confidentialité.

Votre coach et le staff du hub, si vous rejoignez un hub de coaching. Ils peuvent voir votre adhésion au hub et vos statistiques d'entraînement pour ce hub.

Les autorités, tribunaux ou conseils professionnels, lorsque la loi l'exige ou que nous devons constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Un acquéreur ou successeur, si PokerHero est réorganisé ou vendu. Cette politique continuerait de s'appliquer à vos données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité ciblée.

PokerHero est exploité depuis la Géorgie. Nos serveurs et notre base de données sont hébergés par Hetzner dans son centre de données de Falkenstein, en Allemagne. Certains prestataires, dont Loops, Google et PayPal, peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Lorsque des données personnelles de personnes situées dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, y compris la Géorgie, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types, le EU–US Data Privacy Framework lorsque le prestataire est certifié, ou une autre garantie légale.

Données de compte, d'entraînement et de hub : tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, elles sont effacées sous 30 jours, puis retirées des sauvegardes dans un délai supplémentaire de 90 jours.

Messages d'assistance : 24 mois après la fin de l'échange.

Journaux de sécurité et empreintes d'appareil : jusqu'à 12 mois.

Données Google Analytics : 14 mois.

Justificatifs de paiement et de facturation : aussi longtemps que l'exige la législation fiscale et comptable, jusqu'à 10 ans.

Tout le trafic est chiffré en transit (HTTPS). L'accès aux données de production est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service. Il n'y a pas de mots de passe à faire fuiter, car la connexion utilise des liens magiques ou Google. Aucun système n'est parfaitement sûr ; si une violation touche vos données, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de les exporter dans un format portable ou d'en limiter l'utilisation. Vous pouvez aussi vous opposer aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes et retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte les traitements déjà effectués.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis ses paramètres dans l'application ou en écrivant à support@pokerhero.gg. Pour les autres demandes, écrivez-nous depuis l'adresse associée à votre compte. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité, et nous répondons dans le délai légal, normalement un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données : en Géorgie, le Service de protection des données personnelles ; dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, l'autorité de votre lieu de résidence ou de travail. Nous apprécierions d'avoir d'abord l'occasion de résoudre votre problème.

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de connaître, supprimer et corriger vos informations personnelles, et le droit de ne pas être discriminé pour l'exercice de ces droits. Nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles au sens du CCPA.

Les emails de service, comme les liens de connexion, les reçus et les avis de changements importants, font partie de la gestion de votre compte : vous ne pouvez pas vous en désabonner tant que votre compte est ouvert.

Nous envoyons aussi occasionnellement des emails sur les nouveautés de PokerHero, comme les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux packs. Chacun contient un lien de désabonnement, et se désabonner n'affecte pas votre compte. Loops envoie ces emails pour nous et peut enregistrer si un email a été délivré et ouvert afin que nous puissions le mesurer.

PokerHero est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes plus jeunes. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous et nous le supprimerons.

Lorsque nos pratiques changent, nous mettons à jour cette page et la date de « dernière mise à jour ». Nous vous informons des changements importants dans l'application ou par email avant leur entrée en vigueur.

Écrivez à support@pokerhero.gg ou utilisez le formulaire d'assistance de la page FAQ. Adresse postale : Individual Entrepreneur Siarhei Herashchanka, village de Kolobani, municipalité d'Abasha, Géorgie. Numéro d'identification : 322434727.