Política de Privacidade

O PokerHero ("PokerHero", "nós") é operado pelo empresário individual Siarhei Herashchanka, registrado na Geórgia sob o número de identificação 322434727, com endereço no vilarejo de Kolobani, município de Abasha, Geórgia. Somos o controlador dos dados pessoais descritos nesta política.

Para qualquer assunto relacionado à privacidade, escreva para support@pokerhero.gg.

Esta política não cobre sites de terceiros para os quais apontamos links, como Discord, PayPal ou Google. Neles se aplicam as políticas de privacidade de cada um.

Dados da conta: o endereço de email com que você entra. Se você usa o login com Google, também recebemos seu nome e o identificador da sua conta Google. Nunca vemos nem armazenamos senha, porque o login funciona por link mágico ou Google.

Dados de treino: os packs que você possui e carrega, os ranges que cria ou edita, as decisões que toma no trainer e as estatísticas calculadas a partir delas (precisão, erros, volume de mãos).

Dados de hubs de coaching: se você entra em um hub ou gerencia um, guardamos sua participação, seu time e seu papel, além de vídeos, playlists e outros materiais enviados por um coach.

Dados de suporte: o nome, o email e a mensagem que você envia pelo formulário de suporte do pokerhero.gg ou por email, junto com a nossa resposta.

Dados de pagamento: os pagamentos são processados pelo PayPal. Recebemos um identificador da transação, o valor, o status e o que foi comprado. Nunca recebemos o número do seu cartão nem seu login do PayPal.

Dados técnicos e do dispositivo: endereço IP, informações do navegador e do sistema operacional, logs do servidor e uma impressão digital do dispositivo que o app usa para proteger contas, detectar compartilhamento de contas e evitar abusos.

Analytics do site institucional: páginas visitadas, como você chegou e localização aproximada. Esses dados são coletados com o Google Analytics 4, e os cookies só são definidos se você permitir (veja "Cookies e tecnologias semelhantes").

Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou opiniões políticas, e você não deve incluí-los em mensagens ao suporte.

Quando a GDPR ou a UK GDPR se aplica, cada uso abaixo se baseia na base legal indicada entre colchetes.

Para criar sua conta, fazer o trainer funcionar, salvar seu progresso e sincronizá-lo entre dispositivos [execução do nosso contrato com você].

Para processar compras, atualizações pagas e reembolsos pelo PayPal e manter os registros contábeis exigidos por lei [contrato; obrigação legal].

Para mostrar aos coaches e à equipe de um hub as estatísticas de treino dos alunos desse hub, o que faz parte de como os hubs funcionam [contrato, tanto com o aluno quanto com a escola].

Para responder a solicitações de suporte [contrato, ou nosso interesse legítimo em ajudar quem nos contata].

Para manter as contas seguras, detectar fraudes e compartilhamento de contas e fazer cumprir nossos Termos, inclusive por meio da impressão digital do dispositivo [interesses legítimos: proteger usuários, criadores e o serviço].

Para medir o tráfego do site institucional e saber quais canais trazem cadastros [consentimento para cookies de analytics; interesse legítimo para atribuição agregada sem cookies].

Para enviar emails de serviço, como links de login, recibos e mudanças importantes no serviço ou nestes documentos [contrato].

Para enviar aos titulares de conta emails sobre novidades do PokerHero, como novos recursos e packs [interesse legítimo em manter os clientes informados sobre o nosso próprio serviço, ou seu consentimento quando a lei exigir]. Veja "Emails que enviamos".

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos sobre você.

Estritamente necessários: o app define um cookie de sessão para manter você conectado. O site institucional guarda sua escolha sobre cookies no local storage do navegador (ph_promo_consent) e, se você escolher um idioma no seletor de idiomas, lembra dessa escolha em um cookie (NEXT_LOCALE). Eles estão sempre ativos.

Atribuição de campanhas: se você chega por um link com parâmetros utm_*, o pokerhero.gg os guarda no session storage (ph_promo_source). O navegador os apaga quando você fecha a aba. Nós os adicionamos aos links para o app.pokerhero.gg para saber de qual campanha veio um cadastro. Links sem esses parâmetros recebem utm_source=promo.

Analytics: o Google Analytics 4 só define seus cookies (_ga, _ga_*) depois que você os aceita no banner de cookies, e a anonimização de IP está ativada. Até você aceitar, a tag do Google funciona em Consent Mode com todo armazenamento negado. Ela não define cookies e envia ao Google apenas sinais limitados, sem cookies.

Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em "Configurações de cookies" no rodapé do site ou limpar os cookies e dados do site no navegador.

Prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome sob um acordo de tratamento de dados: Hetzner Online GmbH, que hospeda nossos servidores e banco de dados na Alemanha; Loops (Loops.so, Estados Unidos), que envia nossos emails; e Google, para login e analytics.

PayPal, que processa seu pagamento como controlador independente, sob a própria política de privacidade.

Seu coach e a equipe do hub, se você entrar em um hub de coaching. Eles podem ver sua participação no hub e suas estatísticas de treino nesse hub.

Autoridades, tribunais ou consultores profissionais, quando a lei exigir ou quando precisarmos constituir, exercer ou defender direitos em processos.

Um comprador ou sucessor, se o PokerHero for reorganizado ou vendido. Esta política continuaria se aplicando aos seus dados.

Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade direcionada.

O PokerHero é operado a partir da Geórgia. Nossos servidores e banco de dados ficam hospedados na Hetzner, no data center de Falkenstein, na Alemanha. Alguns prestadores, incluindo Loops, Google e PayPal, podem tratar dados nos Estados Unidos ou em outros países.

Quando dados pessoais de pessoas no EEE, no Reino Unido ou na Suíça são transferidos para um país sem decisão de adequação, incluindo a Geórgia, nos baseamos em Cláusulas Contratuais Padrão, no EU–US Data Privacy Framework quando o prestador é certificado, ou em outra salvaguarda legal.

Dados da conta, de treino e de hubs: enquanto sua conta estiver ativa. Depois que você exclui sua conta, eles são apagados em até 30 dias e removidos dos backups em mais 90 dias.

Mensagens de suporte: 24 meses após o fim da conversa.

Logs de segurança e impressões digitais de dispositivos: até 12 meses.

Dados do Google Analytics: 14 meses.

Registros de pagamento e faturamento: pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contábil, que pode chegar a 10 anos.

Todo o tráfego é criptografado em trânsito (HTTPS). O acesso aos dados de produção é limitado a quem precisa dele para operar o serviço. Não há senhas para vazar, porque o login usa links mágicos ou Google. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se um incidente afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes, conforme exigido por lei.

Dependendo de onde você mora, você pode nos pedir acesso aos seus dados, correção, exclusão, exportação em formato portável ou restrição do uso. Você também pode se opor ao tratamento baseado em nossos interesses legítimos e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado.

Você pode excluir sua conta nas configurações da conta no app ou escrevendo para support@pokerhero.gg. Para outras solicitações, escreva do email da sua conta. Podemos precisar verificar sua identidade, e respondemos no prazo legal, normalmente um mês.

Você também pode reclamar a uma autoridade de proteção de dados: na Geórgia, ao Serviço de Proteção de Dados Pessoais; no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, à autoridade do local onde você mora ou trabalha. Agradeceríamos a chance de resolver sua questão primeiro.

Se você mora na Califórnia, tem o direito de saber, excluir e corrigir suas informações pessoais e o direito de não ser discriminado por exercer esses direitos. Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais no sentido definido pela CCPA.

Emails de serviço, como links de login, recibos e avisos de mudanças importantes, fazem parte do funcionamento da sua conta, por isso você não pode cancelá-los enquanto sua conta estiver aberta.

Também enviamos, ocasionalmente, emails sobre novidades do PokerHero, como novos recursos e packs. Todos têm um link de descadastro, e descadastrar-se não afeta sua conta. A Loops envia esses emails por nós e pode registrar se um email foi entregue e aberto para que possamos medir isso.

O PokerHero é apenas para pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas mais jovens. Se você acredita que um menor criou uma conta, entre em contato e nós a excluiremos.

Quando nossas práticas mudam, atualizamos esta página e a data de "última atualização". Avisamos sobre mudanças relevantes no app ou por email antes que entrem em vigor.

Escreva para support@pokerhero.gg ou use o formulário de suporte na página de FAQ. Endereço postal: Individual Entrepreneur Siarhei Herashchanka, vilarejo de Kolobani, município de Abasha, Geórgia. Número de identificação: 322434727.