Политика конфиденциальности

PokerHero («PokerHero», «мы», «нас») управляет индивидуальный предприниматель Siarhei Herashchanka, зарегистрированный в Грузии под идентификационным номером 322434727, адрес: село Колобани, муниципалитет Абаша, Грузия. Мы являемся контролёром персональных данных, описанных в этой политике.

По любым вопросам приватности пишите на support@pokerhero.gg.

Эта политика не распространяется на сторонние сайты, на которые мы ссылаемся, например Discord, PayPal или Google. Там действуют их собственные политики конфиденциальности.

Данные аккаунта: email, с которым вы входите. Если вы входите через Google, мы также получаем ваше имя и идентификатор аккаунта Google. Мы никогда не видим и не храним пароль, потому что вход работает через magic link или Google.

Данные тренировок: паки, которыми вы владеете и которые загружаете, рейнджи, которые вы создаёте или редактируете, решения, которые вы принимаете в тренажёре, и рассчитанная по ним статистика (точность, ошибки, количество рук).

Данные тренерского хаба: если вы состоите в хабе или ведёте его, мы храним ваше участие, команду и роль, а также видео, плейлисты и другие материалы, загруженные тренером.

Данные поддержки: имя, email и сообщение, которые вы отправляете через форму поддержки на pokerhero.gg или по email, а также наш ответ.

Платёжные данные: платежи обрабатывает PayPal. Мы получаем идентификатор транзакции, сумму, статус и информацию о покупке. Мы никогда не получаем номер вашей карты или логин PayPal.

Данные об устройстве и технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, серверные логи и цифровой отпечаток устройства, который приложение использует для защиты аккаунтов, выявления совместного использования аккаунтов и предотвращения злоупотреблений.

Аналитика маркетингового сайта: просмотренные страницы, источник перехода и приблизительное местоположение. Эти данные собираются с помощью Google Analytics 4, а cookie устанавливаются только с вашего разрешения (см. «Cookie и похожие технологии»).

Мы не запрашиваем чувствительные данные, например о здоровье, религии или политических взглядах, и не включайте их в сообщения в поддержку.

Там, где применяется GDPR или UK GDPR, каждое использование ниже опирается на правовое основание, указанное в скобках.

Чтобы создать ваш аккаунт, обеспечить работу тренажёра, сохранять ваш прогресс и синхронизировать его между устройствами [исполнение договора с вами].

Чтобы обрабатывать покупки, платные обновления и возвраты через PayPal и вести требуемый законом бухгалтерский учёт [договор; юридическая обязанность].

Чтобы показывать тренерам и персоналу хаба статистику тренировок учеников этого хаба — это часть того, как работают хабы [договор как с учеником, так и со школой].

Чтобы отвечать на обращения в поддержку [договор или наш законный интерес помогать тем, кто к нам обращается].

Чтобы защищать аккаунты, выявлять мошенничество и совместное использование аккаунтов и обеспечивать соблюдение наших Условий, в том числе с помощью цифрового отпечатка устройства [законные интересы: защита пользователей, авторов и сервиса].

Чтобы измерять трафик маркетингового сайта и понимать, какие каналы приводят регистрации [согласие на аналитические cookie; законный интерес для агрегированной атрибуции без cookie].

Чтобы отправлять служебные письма, например ссылки для входа, чеки и уведомления о важных изменениях сервиса или этих документов [договор].

Чтобы отправлять владельцам аккаунтов письма о новостях PokerHero, например о новых функциях и паках [законный интерес информировать клиентов о нашем собственном сервисе или ваше согласие, если его требует закон]. См. «Письма от нас».

Мы не используем ваши данные для автоматизированных решений, которые влекут для вас юридические или сопоставимо значимые последствия.

Строго необходимые: приложение устанавливает сессионный cookie, чтобы вы оставались в аккаунте. Маркетинговый сайт хранит ваш выбор по cookie в local storage браузера (ph_promo_consent), а если вы выбираете язык в переключателе языков — запоминает его в cookie (NEXT_LOCALE). Они всегда включены.

Атрибуция кампаний: если вы пришли по ссылке с параметрами utm_*, pokerhero.gg сохраняет их в session storage (ph_promo_source). Браузер удаляет их при закрытии вкладки. Мы добавляем их к ссылкам в app.pokerhero.gg, чтобы видеть, из какой кампании пришла регистрация. Ссылки без них получают utm_source=promo.

Аналитика: Google Analytics 4 устанавливает свои cookie (_ga, _ga_*) только после того, как вы их примете в cookie-баннере; анонимизация IP включена. До вашего согласия тег Google работает в Consent Mode с запретом любого хранения. Он не устанавливает cookie и отправляет в Google только ограниченные сигналы без cookie.

Мы не используем рекламные cookie и cookie межсайтового отслеживания. Изменить выбор можно в любой момент через «Настройки cookie» в подвале сайта или очистив cookie и данные сайта в браузере.

Поставщикам услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени по договору об обработке данных: Hetzner Online GmbH, где размещены наши серверы и база данных в Германии; Loops (Loops.so, США), который отправляет наши письма; и Google — для входа и аналитики.

PayPal, который обрабатывает ваш платёж как самостоятельный контролёр по собственной политике конфиденциальности.

Вашему тренеру и персоналу хаба, если вы вступили в тренерский хаб. Они видят ваше участие в хабе и вашу статистику тренировок в этом хабе.

Государственным органам, судам или профессиональным консультантам — когда этого требует закон или нам нужно установить, осуществить или защитить законные требования.

Покупателю или правопреемнику, если PokerHero будет реорганизован или продан. Эта политика продолжит действовать в отношении ваших данных.

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для таргетированной рекламы.

PokerHero управляется из Грузии. Наши серверы и база данных размещены у Hetzner в дата-центре в Фалькенштайне, Германия. Некоторые поставщики, включая Loops, Google и PayPal, могут обрабатывать данные в США или других странах.

Когда персональные данные людей из ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии передаются в страну без решения о достаточности защиты, включая Грузию, мы опираемся на Стандартные договорные положения, EU–US Data Privacy Framework (если поставщик сертифицирован) или другую законную гарантию.

Данные аккаунта, тренировок и хаба — пока ваш аккаунт активен. После удаления аккаунта они стираются в течение 30 дней и удаляются из резервных копий ещё в течение 90 дней.

Сообщения в поддержку — 24 месяца после завершения переписки.

Логи безопасности и цифровые отпечатки устройств — до 12 месяцев.

Данные Google Analytics — 14 месяцев.

Платёжные и учётные документы — столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство, до 10 лет.

Весь трафик шифруется при передаче (HTTPS). Доступ к рабочим данным есть только у тех, кому он нужен для работы сервиса. Паролей, которые могли бы утечь, нет — вход работает через magic link или Google. Ни одна система не защищена идеально; если утечка затронет ваши данные, мы уведомим вас и соответствующие органы, как того требует закон.

В зависимости от места проживания вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, выгрузку в переносимом формате или ограничение их использования. Вы также можете возразить против обработки на основании наших законных интересов и в любой момент отозвать согласие — это не влияет на уже выполненную обработку.

Удалить аккаунт можно в настройках аккаунта в приложении или написав на support@pokerhero.gg. По другим запросам пишите нам с email, привязанного к аккаунту. Нам может понадобиться подтвердить вашу личность; мы отвечаем в срок, установленный законом, обычно в течение месяца.

Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных: в Грузии — в Службу защиты персональных данных; в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии — в орган по месту вашего проживания или работы. Мы будем признательны за возможность сначала решить вопрос самим.

Если вы живёте в Калифорнии, у вас есть право знать, удалять и исправлять свою персональную информацию и право не подвергаться дискриминации за использование этих прав. Мы не продаём и не передаём персональную информацию в том смысле, как эти термины определяет CCPA.

Служебные письма — ссылки для входа, чеки, уведомления о важных изменениях — часть обслуживания аккаунта, поэтому от них нельзя отказаться, пока аккаунт открыт.

Иногда мы также отправляем письма о новостях PokerHero, например о новых функциях и паках. В каждом таком письме есть ссылка для отписки, и отписка не влияет на ваш аккаунт. Эти письма отправляет для нас Loops и может фиксировать, было ли письмо доставлено и открыто, чтобы мы могли это измерять.

PokerHero предназначен только для людей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные лиц младше этого возраста. Если вы считаете, что аккаунт создал несовершеннолетний, свяжитесь с нами, и мы его удалим.

Когда наши практики меняются, мы обновляем эту страницу и дату «обновлено». О существенных изменениях мы сообщаем в приложении или по email до того, как они вступят в силу.

Пишите на support@pokerhero.gg или воспользуйтесь формой поддержки на странице FAQ. Почтовый адрес: Individual Entrepreneur Siarhei Herashchanka, село Колобани, муниципалитет Абаша, Грузия. Идентификационный номер: 322434727.